W&T記事簿: W&T曼谷飯店體驗之~TENFACE篇

“TENFACE Service Residence Bangkok”，以下就稱“TENFACE”~

這樣簡約些；就像他飯店的設計！

這是W&T停留曼谷入住的第一家飯店；也是待最多天的飯店。

(飯店的外觀與大門)

TENFACE名字引用傳說中印度天神的一位巨人名叫“Tosakan”，

他擁有10張臉及一顆熱情與機智兼具的心，透過他10張臉上的10雙眼睛；

可以看到未來；創造生命獨特的未來~TEENFACE以現代的手法，闡述古老的傳說~

http://www.tenfacebangkok.com/

進入TENFACE摩登的網站是不讓人懷疑的設計用心與優質，

也讓我更加深信旅遊達人或網路上大家極力讚賞與推薦的可信度~

TENFACE提供寬敞、舒適的客房；每個房間的格局包含各自獨立的客廳、臥室、衛浴、更衣間，

還有一個比我家玄關還大的玄關(這是當初看照片還感覺不出來的呢~)

簡約的設計風格充滿現代感。

(玄關還懸掛吊飾~比我家的玄關大上2.5倍！)

更有玩家特別介紹TENFACE的貼心服務；包含爲入住的旅客準備一張SIM卡(50泰銖的月付卡)

可以方便旅客在當地使用手機，提供i-pod Nano供入住期間的使用；可依旅客的需求灌入喜歡的音樂，

提供BTS(高架捷運系統)的一日通行票，印有泰文的飯店及10大推薦景點的隨身名片；

方便旅客與當地計程車司機溝通(TEN-FACE精選的TEN-PLACE~曼谷10大好玩的地方~確實很用心~)，

還有免費的Tuk Tuk車接送飯店與BTS站或MRT站(地下捷運系統)的往來……等等；是不是很貼心呢！？

我實在沒有要幫這家飯店打廣告的意思，不過這些誘因確實是打動我的關鍵~

當我點選網頁中的“Special Offers”2,500THD泰銖；含早餐(稅後2,942.50THD)，

也就按耐得住的預訂抵達曼谷前2晚的住宿以及離開曼谷後返回的第一晚住宿……正如我之前所說，

飯店的設施是硬體，他們確實用了心~

W&T抵達曼谷國際機場，應該是要搭計程車前往飯店，但是W&T可能是刻苦自助旅行窮酸慣了，

既然有機場巴士(冷氣巴士喔~)我們還是選擇搭巴士(150泰銖一張票)進城吧！

四條巴士線裡的“AE3巴士”剛好停靠離飯店最近的BTS站，能省則省嘛~

就這樣我們抵達了市中心，下車後當然依慣例跟著地圖找飯店，

W&T只在曼谷街頭花5分鐘就覺得不妙……

憑良心說；曼谷可以算得上我們去過的陌生城市中難找路的第一名了！

它的路跟地圖連不太起來，更糟的是路名標示不清，有些還找不到路標。

經過幾次詢問不同的路人後，終於找到該轉進去的那條路，飯店到了嗎？

當然沒那容易~從BTS站旁的這條巷子走進去還得走個20分鐘呢！

這時的曼谷有惹人厭的熱~這時也就懂了！為何TENFACE會提供Tuk Tuk車接送旅客！

又為何會準備SIM卡給旅客了！~要克服地處偏遠小巷弄的不方便~

不過也算是花心思在解決問題，就不好太抱怨了，

如果從機場坐計程車直接到飯店，可能就不會發這個牢騷了！

進入TENFACE；飯店的Lobby不大卻以巧妙的設計不失氣派

Check in之後；進了房間，接待的服務與房間的設備是叫我滿意的，放下行李當然先來個房間巡禮~

客廳、臥室、更衣間、及衛浴各自獨立，相當寬敞舒適，陽台望下去是大小恰到好處的泳池~

客廳還有咖啡機只不過一個咖啡球要價161泰銖~也只能當擺設了

只不過直到目前為止除了Check in時提供了印有泰文的飯店名片外，並沒有SIM卡等等……？！

難道資料有誤……

今天是周六，Check in之後安頓妥當已經下午3:00；W&T心急著趕去周末市集；

下到大廳趁著等Tuk Tuk車的空檔；我試著詢問飯店是不是提供SIM卡？

這時他們很客氣的才拿出SIM卡來，讓我裝上並為我開卡……

還很有禮貌的告訴我：記得回來時打電話好讓我們派車接你們喔~ 啊~要不然哩，我要這SIM卡幹嘛！

W&T便急著出門了，只是……我有一點納悶~如果我沒開口，是不是就不提供啊……

人客啊~謎底即將揭曉喔~

(TENFACE的嘟嘟車~)

當天晚上回到房間，Room Service已經來房間開了床；也留下精緻的可愛小甜點~喔~甜死人喽~

我還是納悶著為何不見所謂的精心設計的貼心服務呢……

於是翻開飯店的介紹(住飯店顯少翻閱介紹飯店設施與服務的那本)

嗚呼~原來那是一只寶盒呢~ 傳說中的10臉巨人“Tosakan”爲了讓自己成為不朽，

於是將心臟取出放置在一個玻璃寶盒中，並以兩塊巨石合併深埋寶盒，如果想要除掉巨人“Tosakan”，

就必須尋獲這只寶盒，也因此顯得寶盒的珍貴~TENFACE延續了“Tosakan”故事的精神，

為旅客準備一只寶盒；方便你探索這個陌生而神祕的曼谷城市，裡面除了我上面描述過的內容外，

還有兩種不同香味的沐浴用品可以選擇~ 確實是一個很有設計概念的貼心服務，

而且照理說我們在Check in的時候應該會收到的……(就是下面這一盒啦~)

第二天下去用早餐，先到櫃台詢問我的“Tosakan Box”，這時櫃台“很有禮貌”的告訴我，

因為入住的客人太多了，“Tosakan Box”數量有限，所以~如果~我提出要求

他們會馬上送一組到我的房間……我不太能接受這個說法ㄟ~ 他好像混淆了我不怎麼精湛的英文ㄟ~

怎麼會“Provide”；變成“Request”呢？我當下忍不住的說：既然說是提供，

就算不夠也應該主動告知，而不是等客人開口要！~他很有禮貌的道歉並答應馬上補送過去。

早餐過後回到房間，“Tosakan Box”已經在客廳，i-pod Nano也連接好電視，裡面預灌一些音樂，

還有五月天的呢~但是還是沒有BTS一日卷，ok~需詢問櫃台是嗎~

我出門前再到櫃台問(他們一定覺得我很難纏~)，喔~昨天就已全數送出，目前飯店內沒貨了……

嗯~我想……我不喜歡他們的服務精神了，雖然他們的應對是禮貌的~
第一次；才抵達；還不太確定自己得到的資訊是否正確，所以問SIM卡給SIM卡，

第二次；看過飯店介紹確定該提供“Something”，給了“Something”，但是還是漏掉“Something”，

第三次；再問；沒貨……難道他不該主動告知嘛……，

SIM卡是包含在他們設計的“Tosakan Box”內，我第一次問，他是不是就應該知道我在詢問什麼……
我覺得TENFACE有細心的設計，卻沒有用心的服務，雖然他有不錯的房間及合理的價格，

不過這也是因為他要克服地裡位置不佳的劣勢，而這些所謂的貼心服務，正是在彌補他的缺點，

所以不應該被動的要客人開口，如果你知道他應該提供這些服務，當你Check in時沒有拿到，

而又不好意思問的話，或是你不知道住房費用是包含這些服務項目，

就可能只是住進一個房間稍微寬敞卻地點遠在巷弄內的小飯店而已……

那天我們Check out準備離開曼谷到北方城市去，在櫃台遇見一對剛要來Check in的台灣人，

大家稍微聊了一下，他們說這裡是同事極力推薦一定要來住的飯店，

我問他們知道有提供SIM卡之類的這些事？他們並不知道……

我請櫃台為他們準備一套“Tosakan Box”！當你玩了一天很累的要回飯店，又不是坐計程車的時候，

是要從BTS站走20分鐘的暗巷呢？還是要打國際電話叫Tuk Tuk車來接呢？

這是一家廣受好評的精緻飯店，只是……難道是因為我訂的是促銷房間嗎……？？？

我想……我不會推薦給我的朋友們這家曼谷的小旅館……

(房間還為旅客準備了保險套兩只；尺寸相差0.2mm~這要付費的喔~)